Retningslinjer for ture til Sprogø

Har du købt billet hos VisitNyborg til en tur til Sprogø, modtager du i forbindelse med købet en mail og en SMS med din billet. Din billet kan forevises på telefonen, og behøver ikke at være printet ud. Guiden på turen, har ligeledes en deltagerliste. 

Under besøget på Sprogø skal du være opmærksom på følgende:

• Man skal følge gruppen og guidens anvisninger.
• Det er ikke tilladt at færdes på egen hånd på Sprogø.
• Turen er ikke egnet for gangbesværede.
• Kørestol, rollator, barnevogn og klapvogn kan ikke medbringes på turen.
• Der er ikke siddemuligheder undervejs på Sprogø. 
• Gåturen rundt på Sprogø er ca. 2 km. på forskellige typer underlag; bl.a. perlesten, trampesti og op ad bakken til Fyrtårnet.
• Pigehjemmet og fyrtårnet ses udefra på behørig afstand iht. guidens anvisninger.
• Der forefindes ikke toiletfaciliteter på Sprogø. Toiletbesøg foretages i Nyborg inden afgang og når vi er retur i Nyborg. Der forefindes nødtoilet i bussen undervejs på turen. Naturen må ikke benyttes som toilet.
• Turen gennemføres på eget ansvar.
• Hunde har ingen adgang til Sprogø og kan derfor ikke medbringes på turen.

Refundering og annullering af billetter:

• Vi gør opmærksom på, at købte billetter ikke refunderes. I henhold til "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2 jf. § 9 stk. 2 nr. 2a" er køb af billetter ikke omfattet af fortrydelsesretten, og billetter refunderes derfor som udgangspunkt ikke.
• Bliver du forhindret i at deltage, anbefaler vi derfor, at du først forsøger at afsætte billetter i dit eget netværk. Er dette ikke muligt, kan VisitNyborg tilbyde at forsøge sælge billetten igen. Lykkes VisitNyborg med at sælge billetten, vil du få din billet refunderet. Hvis VisitNyborg ikke kan sælge din billet, vil du ikke få den refunderet. Denne service er kun mulig, såfremt VisitNyborg kontaktes i så god tid som muligt inden turen. 
• Billet- og ordregebyrer refunderes ikke, når du som kunde forespørger om annullering af et billetkøb.
• Aflyser VisitNyborg en tur/annullerer VisitNyborg en billet, vil der altid ske refundering af billetprisen. Billet- og ordregebyrer refunderes ikke.

Praktisk information om selve turen:

• Mødested med videre fremgår af din billet.
• Cirka en uge før turen, fremsender VisitNyborg en mail til den mail, der er angivet ved køb. Denne mail indeholder yderligere praktisk information, INKLUSIV eventuelle ændringer eller opmærksomhedsinformationer. 
• Husk at holde øje med din SPAM-mappe/uønsket post-mappe i din mail. 
• Har du spørgsmål til turene eller ønske om yderligere information, er du meget velkommen til at kontakte VisitNyborg enten telefonisk eller på mail.

Sådan køber du billet til turene:

• Ledige billetter sælges efter først-til-mølle princippet.
• Klik på den ønskede turdato i kalenderen. Du skal klikke på datoen også selv om den er markeret grøn i forvejen. Du kan bladre i kalenderen og finde den dato du ønsker at købe billet. Der frigives kun billetter på datoer der er fremhævet. Når en turdato er udsolgt, vil det ikke være muligt at købe billet til den pågældende tur, og du kan derfor ikke klikke på datoen.
• Når du klikker på turdatoen, åbner der sig et pop-up-vindue på din skærm. Her står et turtidspunkt og en tilkendegivelse af hvor mange ledige billetter der er på den pågældende tur. Klik på tidspunktet. Du får kun dette pop-up-vindue frem, så længe der er ledige billetter på den pågældende dato.
• Læg herefter det ønskede antal billetter i kurven – vær opmærksom på, at du har det rette antal billetter inden du betaler.
• Følg det normale købsflow, tilføj evt. andre produkter, indtast dine kontaktinformationer og betal ved kassen.
• Vær opmærksom på at indtaste korrekt kontaktinformation, herunder mail. Vær opmærksom på at du modtager en ordrebekræftelse, og at denne er korrekt. Tjek evt. dit spam-filter/uønsket post-mappe, hvis ikke du kan finde din kvittering/billet efter køb.
• Et billetkøb anses vejledende for gennemført når der er betalt og fremsendt kvittering/billetter.
• For fulde og komplette købsbetingelser henvises til billetsystemets betingelser. Billetsystemet udbydes af GoTour/Samson Travel, som er systemteknisk rejsearrangør og ansvarlig overfor Rejsegarantifonden.
• Husk altid at tjekke din ordrebekræftelse, som sendes til den mail og det mobiltelefonnummer, som du indtaster i systemet.

• Vær opmærksom på, at hvis du ikke kan ligge det ønskede antal billetter i kurven, skyldes det oftest, at du enten ikke har klikket på datoen i kalenderen og derefter tidspunktet i pop-up-vinduet, eller at der ikke er så mange billetter ledige som du ønsker at købe.
• Kan du ikke købe det ønskede antal billetter, er det oftest nødvendigt at opdatere billetsiden, og prøve igen.  
• Vi oplever normalt også et vist pres på telefoner og mail lige omkring salgsstart. Vi henviser til, at billetsalg foregår online, og vi kan desværre ikke sælge billetter/reservere billetter via mail eller telefon i forbindelse med salgsstarten.
• Bemærk venligst at billetsystemet ikke virker i fx ældre explorer-browsere. Vi anbefaler generelt at anvende Google Chrome eller andre fuldt opdaterede browsere for at sikre den fulde funktionalitet i billetkøbet.